Šta se dešava kada se kolica pokvare? Servis je važniji nego što mislite

Kada budući roditelji biraju kolica za bebu, najčešće gledaju dizajn, težinu, udobnost, funkcionalnost i cijenu.

I to je potpuno razumljivo. Ali postoji jedno pitanje koje se rijetko postavi prije kupovine:

Šta ako se kolica pokvare?

Kolica svakodnevno koristimo mjesecima i godinama, pa su habanje i povremena potreba za zamjenom nekog dijela sasvim normalni. To može biti točak, kočnica, mehanizam sklapanja, adapter, kopča ili neki drugi dio. Tada postaje jasno koliko je važna dostupnost rezervnih dijelova i servisa.

Ne kupujete samo kolica

Kupovinom kolica zapravo birate i podršku koja dolazi uz njih. Dobra kolica nisu samo ona koja odlično funkcionišu prvog dana, već i ona za koja postoji mogućnost servisa kada se pojavi problem.

Ko će mi pomoći kada garancija istekne?

Na tržištu postoji mnogo brendova za koje rezervni dijelovi i servisna podrška nisu dugoročno dostupni. Zbog toga nam se svakodnevno javljaju roditelji sa upitima za dijelove i servis kolica koja nisu dio naše ponude.

Nažalost, ne možemo servisirati svaki model. Ako nemamo dostupne rezervne dijelove i podršku proizvođača, ne možemo odgovorno obećati kvalitetan servis.

Zato ovo pitajte prije kupovine

Prije nego što kupite kolica, vrijedi postaviti nekoliko jednostavnih pitanja:

Da li su dostupni rezervni dijelovi?
Ko ih servisira ako dođe do kvara?
Da li će servis biti dostupan i nakon isteka garancije?

Možda vam ova pitanja nikada neće zatrebati.

A možda će vam jednog dana biti najvažnija pitanja koja ste postavili prije kupovine.

Zato u Baby Shopu vjerujemo da prodaja kolica ne završava kupovinom – već podrškom koju imate dok ih koristite.